Piloto em Curitiba: conversar é gratuito até 10/01/2027.
Regras claras, avisadas antes — não descobertas depois de uma punição. Isso vale para todo mundo, sem exceção.
Perfil falso ou com foto que não é sua. Assédio, ameaça ou intimidação. Discurso de ódio, ofensa ou humilhação por raça, cor, etnia, origem, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, aparência, condição de saúde ou deficiência. Conteúdo sexual não solicitado. Golpes financeiros, incluindo pedir dinheiro, PIX ou dados bancários a alguém que você conheceu por aqui. Conteúdo ilegal de qualquer tipo.
Mensagens que tentam compartilhar contato fora do Farol são bloqueadas na hora. Também temos uma lista de ofensas graves, como ameaças e insultos por raça, orientação sexual, identidade de gênero, religião, deficiência ou origem: mensagens com essas ofensas não são enviadas. Se a mensagem tiver palavrão ou xingamento mais leve, avisamos antes do envio, e quem escreveu decide. Nenhum filtro automático pega tudo, e é por isso que a denúncia existe: se algo passar, use o botão "Denunciar". Pedidos de dinheiro são sinalizados para revisão. Toda denúncia é lida por uma pessoa da nossa equipe, nunca só por um sistema automático. Toda decisão fica registrada: o que foi decidido, quando, por quem e com que fundamento.
No Farol, conversas são só de texto. Não existe caminho para enviar foto, vídeo ou áudio dentro de uma conversa — não é uma configuração que dê para mudar, é assim que o site foi construído. Isso significa que receber uma imagem íntima que você não pediu simplesmente não pode acontecer aqui. A única foto que existe no Farol é a do perfil, e toda foto de perfil passa pela aprovação de uma pessoa da nossa equipe antes de ficar visível.
Dependendo da gravidade: remoção da foto ou da mensagem, advertência, suspensão preventiva da conta, enquanto analisamos, ou banimento definitivo. Se uma foto ou mensagem sua for removida, se você receber uma advertência, ou se a sua conta for suspensa ou banida, avisamos você por e-mail, dizendo qual regra foi violada e como contestar: o canal é o Fale Conosco, e a contestação é analisada por uma pessoa. Se avisar na hora puder pôr alguém em risco, o aviso sai depois. Enquanto a conta estiver suspensa, nada novo é cobrado. No banimento, devolvemos a parte do plano que você pagou e não usou, e um período pago que ainda não tinha começado volta inteiro. Os detalhes legais completos estão nos Termos de Uso.
O Farol é só para pessoas com 18 anos ou mais, e essa idade não é a que você digita: ela vem do documento oficial que você apresenta na verificação. Se a verificação indicar que a pessoa não tem 18 anos, a conta é encerrada e o valor pago é devolvido integralmente — não é punição, é a regra de quem pode estar aqui. Se a sua idade tiver sido registrada errada, escreva pelo Fale Conosco: uma pessoa confere e corrige.
O Farol existe para relações verdadeiras, entre pessoas que se tratam com respeito — mesmo quando a conexão não acontece. Se algo parecer fora do lugar numa conversa, denuncie: é assim que mantemos este espaço seguro para todos.