Dúvidas Frequentes

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance, e somos claros sobre o que nenhuma verificação consegue garantir. Antes de aparecer nas sugestões de alguém ou de enviar qualquer mensagem, cada pessoa confirma a identidade com selfie, prova de vida e documento oficial, pelo Didit, empresa especializada em verificação. Quem não passa não aparece para ninguém. O chat é só de texto. As fotos do perfil passam pela revisão da nossa equipe, que confere se são adequadas, mas ainda não são comparadas com a selfie da verificação. Se encontrar uma foto que não é da pessoa, denuncie: tratamos como urgente, e quem usa a foto de outra pessoa é banido e não consegue voltar com o mesmo documento. A verificação confirma quem a pessoa é, não como ela age: ela não garante o caráter nem as intenções de ninguém. Se algo parecer errado, use o botão "Denunciar" ou o Fale Conosco. E essa camada de segurança nunca é paga.

Cadastro, questionário, verificação de identidade e sugestões são sempre gratuitos, assim como todos os recursos de segurança. Durante o piloto em Curitiba, conversar com seus matches também é gratuito, até 10 de janeiro de 2027. Depois disso, quem quiser continuar conversando escolhe um plano: mensal (R$ 47,00 por 30 dias) ou de 3 meses (R$ 135,00 por 3 meses, o que equivale a R$ 45,00 por mês). Você será avisado por e-mail, com antecedência, sobre como vai funcionar. Quando o período gratuito acabar, nada é cobrado automaticamente: só paga quem escolher um plano, e nenhum plano renova sozinho.

Suas respostas ao questionário são cruzadas com as de outras pessoas em valores, comunicação, estilo de vida e prioridades — porque compatibilidade de verdade nunca foi só sobre aparência ou distância.

Porque esses cruzamentos não cabem em foto e bio. Valores, filhos, dinheiro e comunicação aparecem em pesquisas científicas como pontos que pesam na duração de um relacionamento, e as perguntas tratam deles, em frases curtas e em algumas situações do dia a dia, para evitar respostas "do jeito que soa melhor".

Não. O algoritmo cruza gênero e busca de cada pessoa — dois homens ou duas mulheres que buscam um ao outro também formam match, não é exclusivo para casais héteros.

Não — conectamos vocês, mas o encontro em si é responsabilidade de cada um. Recomendamos sempre combinar o primeiro encontro em local público e avisar alguém de confiança. Curtiria que o Farol ajudasse a organizar ou sugerir esse primeiro encontro no futuro? Conta para a gente.

Sim. No cadastro, você escolhe sua cidade — ou marca "aberto a qualquer cidade", se a distância não for um problema para você. A cidade só entra como um filtro prático, para garantir que seja possível se conhecer pessoalmente; quem decide um match é a compatibilidade do questionário, nunca a proximidade.

Essa opção fica disponível assim que você tiver um plano — é quando faz sentido ter o Farol sempre à mão, para abrir o Farol com um toque. Ver sugestões e dar match continuam gratuitos sem precisar instalar nada.

Durante o piloto não existe assinatura nem cobrança, então não há nada para cancelar. Depois de 10 de janeiro de 2027, nenhum plano vai renovar sozinho: cada pagamento vale por um período (30 dias ou 3 meses), e depois dele nada é cobrado. Quem quiser continuar renova com um clique. Quem desistir em até 7 dias do pagamento recebe o valor inteiro de volta, direto pela página de Assinatura, sem multa.

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